Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichtingen in de tijd zijn gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie, die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Fynex
Ietjekooistraweg 68,
7311GZ Apeldoorn
E-mailadres: info@fynex.nl
KvK-nummer: 93456395
Btw-identificatienummer: NL005021632B13
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien. Ze worden op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos toegezonden.
Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden elektronisch ter beschikking worden gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich bij tegenstrijdigheden kan beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Als één of meer bepalingen nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling zal dan in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met het oorspronkelijke doel.
Artikel 4 – Het aanbod
• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
• Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer mag het aanbod wijzigen of aanpassen.
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten. De afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
• Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding van het aanbod, inclusief prijzen, verzendkosten, herroepingsrecht, betaalwijze, levering en uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Als de consument het aanbod elektronisch accepteert, bevestigt de ondernemer de ontvangst hiervan. Tot het moment van bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer neemt passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische gegevensoverdracht. Indien de consument elektronisch kan betalen, worden passende veiligheidsmaatregelen getroffen.
De ondernemer kan controleren of de consument aan de betalingsverplichtingen kan voldoen. Als uit onderzoek blijkt dat er reden is om de overeenkomst niet aan te gaan, kan deze gemotiveerd worden geweigerd.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument. Het product moet in originele staat en verpakking geretourneerd worden.
Het gebruik van het herroepingsrecht dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product te worden gemeld via een schriftelijk bericht of e-mail.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Het betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald nadat het product is ontvangen.
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:
• Op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de consument;
• Persoonlijk van aard zijn;
• Niet kunnen worden geretourneerd vanwege hun aard;
• Snel kunnen bederven of verouderen;
• Gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt;
• Audio- en video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken;
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Voor diensten geldt uitsluiting bij:
• Logies, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum;
• Diensten die met instemming van de consument zijn begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd.
Artikel 9 – De prijs
De prijzen blijven tijdens de geldigheidsduur van het aanbod ongewijzigd, tenzij er sprake is van wijzigingen in btw-tarieven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen. Daarna mag een prijsverhoging plaatsvinden als de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden.
Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, en redelijke eisen van deugdelijkheid.
Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen te worden gemeld. De garantie geldt niet als:
• De consument het product zelf heeft gerepareerd of aangepast;
• Het product onzorgvuldig is behandeld of niet volgens instructies is gebruikt.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer behandelt bestellingen met zorg en levert binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken. Bij vertraging ontvangt de consument bericht.
Als levering niet mogelijk is, wordt geprobeerd een vervangend artikel te leveren. De consument behoudt het recht op herroeping.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Overeenkomsten van onbepaalde tijd kunnen te allen tijde met een opzegtermijn van maximaal één maand worden beëindigd.
• Voor bepaalde tijd aangegane overeenkomsten kunnen tegen het einde van de looptijd worden opgezegd.
Stilzwijgende verlenging is alleen mogelijk onder specifieke voorwaarden en met een maximale opzegtermijn van drie maanden voor minder frequente leveringen.
Artikel 13 – Betaling
De betaling dient binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd te worden voldaan. Bij wanbetaling mag de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na het constateren van gebreken te worden gemeld. De ondernemer behandelt klachten binnen 14 dagen.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats van de consument.