Veelgestelde Vragen

❓ Veelgestelde Vragen (FAQ)

📦 Bestelling & Levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij begrijpen hoe belangrijk het is dat kleertjes voor je kleintje op tijd binnenkomen. We doen altijd ons best om je bestelling binnen 1 tot 9 werkdagen te leveren. Alles wordt direct vanaf onze partner geleverd – zo besparen we op tussenstappen en kun jij rekenen op een eerlijke prijs én snelle service.

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?

Heel begrijpelijk dat je graag wilt weten waar het pakketje blijft, zeker als je op iets leuks voor je kindje wacht. In 99% van de gevallen leveren we op tijd. Toch kan het een enkele keer gebeuren dat er vertraging is bij de vervoerder. Je kunt de status van je bestelling bekijken via onze Track & Trace-pagina. Is je pakketje 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niet aangekomen? Laat het ons dan even weten – we helpen je graag persoonlijk verder.

Ik mis een aantal producten in mijn bestelling, hoe kan dat?

Soms worden artikelen afzonderlijk verzonden vanuit verschillende magazijnen. Dit betekent dat het kan voorkomen dat je bestelling in delen aankomt. Meestal wordt het ontbrekende deel binnen 2 à 3 werkdagen alsnog bezorgd. Mocht je na 3 dagen nog niks hebben ontvangen, stuur ons dan gerust een berichtje – we kijken het direct voor je na.

Wat zijn de verzendkosten?

We willen het voor jou zo eenvoudig mogelijk maken:

Bestellingen onder de €50: verzendkosten bedragen €7,50

Bestellingen vanaf €50: gratis verzending!

🔄 Ruilen & Retourneren

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Kan ik iets terugsturen?

Natuurlijk. Jij en je kindje moeten 100% blij zijn met de aankoop. Daarom heb je bij ons altijd 14 dagen bedenktijd. Je mag binnen die periode ruilen of retourneren – zonder opgaaf van reden.

Hoe werkt het retourneren?

Heel eenvoudig:

❓ Hoe werkt het retourneren?

Heel eenvoudig: we helpen je stap voor stap.

Omdat we met meerdere leveranciers werken, kan het retouradres per product verschillen. Daarom vragen we je om eerst contact met ons op te nemen voordat je iets terugstuurt. Zo zorgen we ervoor dat je het juiste formulier en retouradres ontvangt.

🛠 Retour in 3 eenvoudige stappen:

1. Meld je retour aan

Stuur een e-mail naar info@liefkleintje.nl met je ordernummer en welk product je wilt retourneren.

2. Ontvang je retourinstructies

Je ontvangt van ons het juiste retourformulier + het bijbehorende retouradres (afhankelijk van de leverancier).

3. Verpak & verstuur je pakketje

Verpak het artikel netjes (liefst in originele staat met labels)

Voeg het ingevulde retourformulier toe

Verstuur het met een Track & Trace-code zodat het traceerbaar blijft.

📍 Wat is jullie retouradres?

Omdat we met verschillende leveranciers werken, krijg je het juiste retouradres per e-mail zodra je je retour bij ons aanmeldt.

ℹ️ Belangrijk om te weten:

Je hebt 30 dagen geld terug garantie

Retourkosten zijn voor eigen rekening

Zonder aanmelding kunnen we je retour helaas niet verwerken

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen nadat wij je retourpakket hebben ontvangen, storten we het bedrag netjes terug op je rekening.

🚚 Track & Trace

Waar vind ik mijn Track & Trace-code?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je persoonlijke Track & Trace-code. Je kunt je pakket volgen via onze Track & Trace-pagina: 

https://liefkleintje.nl/apps/parcelpanel

Mijn Track & Trace-code werkt niet, wat nu?

Soms duurt het even voordat de verzendinformatie zichtbaar is. Je code wordt actief zodra het pakket is verwerkt door de vervoerder. Probeer het later opnieuw – nog steeds geen update? Neem dan gerust contact met ons op.

💳 Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen via:

iDEAL

PayPal

Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)

❌ Annuleren & Wijzigen

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of aanpassen?

Dat ligt aan hoe snel we jouw bestelling verwerken. Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje via info@liefkleintje.nl We kijken direct wat er nog mogelijk is.

📞 Contact

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Heb je een vraag of wil je iets overleggen? Mail ons op info@liefkleintje.nl

We reageren binnen 24 uur – vaak nog sneller.